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Attiva subito l'autenticazione in due passaggi per proteggere il tuo account e assicurati che solo tu possa vedere il tuo saldo in €. La crittografia AES-256 all'avanguardia, conforme alle leggi Italia, protegge tutti i tuoi dati personali, tra cui indirizzo, informazioni di pagamento e identificatori univoci. I processi di verifica necessitano di documenti d'identità rilasciati dal governo, tenuti segreti e al sicuro da regole rigide. Le transazioni sono ancora chiare: gli utenti possono depositare o prelevare € solo utilizzando metodi di pagamento con licenza. Non condividiamo mai informazioni finanziarie con persone che non sono autorizzate a vederle e le teniamo d'occhio per qualsiasi attività sospetta. In questo modo è facile risolvere rapidamente i problemi di sicurezza. Puoi modificare le tue preferenze e-mail, i messaggi promozionali e le notifiche dell'account in qualsiasi momento. Faremo sempre sapere in anticipo ai titolari di account quando cambieranno le nostre norme sulla protezione dei dati. In questo modo possono tenere d'occhio le modifiche che interessano gli utenti in Italia.
Invia sempre le tue informazioni tramite il modulo di registrazione ufficiale o la dashboard dell'account sicuro. Le informazioni che fornisci quando crei un account, come nome, indirizzo, data di nascita, metodi di pagamento e documenti che dimostrano la tua identità, sono conservate in database crittografati che utilizzano algoritmi standard del settore come AES-256.
Quando inserisci denaro nel tuo conto in € o chiedi di prelevare denaro, TLS 1.3 viene utilizzato per spostare i dati in modo sicuro. Non mostriamo né memorizziamo mai i dettagli della carta, le credenziali del portafoglio elettronico o altre informazioni di pagamento sensibili in testo normale.
Per accedere a un account, è necessario utilizzare più fattori di autenticazione e modificare spesso la password. Per evitare che le persone entrino senza permesso, tutte le sessioni vengono automaticamente disconnesse dopo un lungo periodo di inattività.
Se si verificano strani schemi di accesso, come più tentativi falliti o dispositivi non riconosciuti, verrà effettuata immediatamente una verifica della sicurezza. Se viene rilevata un'attività sospetta, gli utenti riceveranno un'e-mail o un messaggio di testo.
Solo i membri del personale autorizzati possono vedere i registri dei clienti e tutte le loro azioni vengono osservate e registrate.
Le copie di backup sono al sicuro da guasti hardware e attacchi informatici perché dispongono di controlli sia fisici che digitali.
Se desideri modificare o eliminare le tue informazioni, devi inviare una richiesta tramite i canali di supporto. Tutte queste modifiche devono essere sottoposte a rigorosi processi di verifica.
Il tempo in cui i dati vengono conservati è impostato per soddisfare le leggi di Italia e, successivamente, tutti i sistemi eliminano in modo sicuro i record.
Se hai domande sulla raccolta o la protezione dei dati, utilizza le informazioni di contatto nel pannello del tuo account.
Non fornire mai le tue informazioni di accesso a nessun altro e non condividere mai le informazioni dell'account al di fuori dei canali di comunicazione ufficiali.
Quando fornisci le tue informazioni di pagamento o accedi al tuo account, utilizza solo pagine protette da HTTPS.
Transport Layer Security (TLS) versione 1.2 o superiore protegge tutte le transazioni finanziarie, sia che tu stia depositando o prelevando denaro o semplicemente guardando il tuo saldo.
Sono in atto moderni algoritmi crittografici, tra cui la crittografia AES-256, che proteggono ogni transazione end-to-end da intercettazioni o manomissioni.
I moduli di pagamento sono crittografati in tempo reale: i campi di input bloccano automaticamente i dati sensibili e li trasmettono esclusivamente tramite socket sicuri.
Tutte le informazioni sulle transazioni vengono tokenizzate –i dati originali della carta o del conto bancario non vengono mai memorizzati dopo l'elaborazione, riducendo al minimo i rischi di esposizione dei dati.
Test di penetrazione regolari di terze parti e audit di conformità indipendenti convalidano che i protocolli soddisfano i requisiti PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
L'identificazione della sessione e l'autenticazione a più fattori difendono l'accesso, garantendo che solo gli utenti verificati possano avviare modifiche finanziarie.
Per ogni pagamento o prelievo completato è richiesto al titolare del conto un codice di autenticazione una tantum, rendendo praticamente impossibili i tentativi non autorizzati.
Per rendere la tua esperienza più personale, attiva l'autenticazione touch o biometrica, se disponibile. Ciò proteggerà ogni fase dello spostamento o della visualizzazione del saldo €.
Per impedire alle persone di utilizzare il tuo account senza il tuo permesso, attiva ulteriori richieste di verifica nelle impostazioni del tuo account se accedi da connessioni pubbliche.
Solo specifiche categorie di dati vengono divulgate a soggetti esterni fidati.
I processori di pagamento ricevono i dettagli delle transazioni, come le informazioni sulla carta e gli identificatori di elaborazione, esclusivamente per completare pagamenti e prelievi in €.
Le autorità di regolamentazione possono accedere ai documenti di identità o alle attività dell'account se richiesto dalla legge Italia per controlli antifrode o antiriciclaggio. Le informazioni minime richieste –come nome, data di nascita o dettagli recenti della transazione– vengono condivise per soddisfare le richieste legali.
I partner tecnici, comprese le piattaforme di assistenza clienti e i servizi di posta, ricevono informazioni come indirizzi e-mail degli utenti o numeri di ticket esclusivamente per l'ottimizzazione e la comunicazione del servizio.
Ai partner di marketing, se coinvolti, vengono fornite solo statistiche anonime o aggregate e mai identificatori diretti, tutelando in ogni momento la riservatezza dei titolari dell'account’.
Tutte le divulgazioni di terze parti sono strettamente limitate da accordi contrattuali. Nessuna informazione personale viene distribuita per scopi commerciali non correlati.
I titolari di account possono sempre accedere a un riepilogo dei dati condivisi su richiesta e hanno il diritto di revocare determinate autorizzazioni, salvo nei casi in cui le normative Italia ne richiedano la conservazione per motivi di conformità.
Puoi modificare le tue preferenze di condivisione dei dati in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account.
Per attivare o disattivare la raccolta di analisi, marketing o integrazioni opzionali di terze parti, vai alla sezione "Impostazioni dati".
Puoi revocare immediatamente il tuo consenso facendo clic su un pulsante per interrompere la ricezione di messaggi di marketing e offerte personalizzate. Per assicurarti che le tue preferenze siano salvate, conferma le modifiche. Ciò avrà ripercussioni sia sulle notifiche via e-mail sia su quelle in loco.
Se hai domande sui tuoi dati, utilizza il metodo di contatto nell'area del tuo account. Puoi anche chiedere direttamente l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati.
La piattaforma garantisce che tutte le richieste vengano gestite entro i tempi richiesti secondo le normative Italia.
Non è possibile scegliere di non elaborare le informazioni sulle transazioni, come il deposito a € o le richieste di prelievo, perché ciò avviene solo per motivi di conformità.
Puoi gestire i cookie opzionali per la personalizzazione attraverso le impostazioni del tuo browser, come spiegato nella pagina "Cookie".
Non appena viene riscontrato un accesso non autorizzato o un furto di dati personali, viene messo in atto un piano di risposta agli incidenti. L'obiettivo principale è ridurre i possibili danni, seguire le regole di Italia e assicurarsi che i dati siano nuovamente al sicuro.
Per impedire la diffusione della violazione, tutti i sistemi interessati vengono tagliati fuori dalla rete. Entro la prima ora, i team tecnici effettuano un rapido controllo per scoprire quante informazioni sono state rubate e dove sono entrati gli intrusi.
| Passo | Azione | Linea temporale |
|---|---|---|
| Contenimento | Disconnetti i sistemi interessati, blocca gli IP sospetti, modifica le credenziali di accesso | Entro 1 ora |
| Valutazione | Analizzare i registri, verificare i record compromessi, determinare i servizi interessati | Entro 2 ore |
| Notifica | Informare gli utenti e le autorità in conformità con la legge applicabile Italia | Entro 72 ore |
| Bonifica | Patch vulnerabilità, reimpostazione password, ripristino backup puliti | In corso, immediatamente dopo il completamento della valutazione |
| Revisione | Condurre analisi post-incidente e rivedere i protocolli | Entro 1 settimana |
Tutti i titolari di account interessati dall'incidente ricevono una notifica diretta, che comprende dettagli sull'evento, la natura dei dati esposti, le misure da adottare per proteggere le proprie informazioni e informazioni sui canali di supporto.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi ottenere supporto dedicato via e-mail o telefono.
Dopo un incidente, gli strumenti per il monitoraggio continuo vengono aggiornati per evitare che si ripeta.
Per indagini complesse è possibile assumere esperti forensi terzi.
La formazione continua del personale garantisce che le minacce future vengano individuate e segnalate immediatamente.
Per richiedere l'eliminazione del tuo profilo o dei tuoi record di gioco, vai alla pagina "Impostazioni account" e clicca su "Richiedi rimozione account" Questa azione avvia il processo di eliminazione di qualcosa, che può includere il controllo della tua identità.
In Italia, le richieste di cancellazione dei dati potrebbero essere soggette a obblighi di legge per la loro conservazione; verrai informato di tutti i dati conservati per motivi di conformità.
Per qualsiasi assistenza sull'accesso, correzione o cancellazione dei dati o per ricevere una copia esportata delle tue informazioni, contatta il supporto tramite la chat in loco o l'e-mail. A tutte le domande viene data risposta entro i termini stabiliti dalla legge Italia.
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