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Prima di effettuare il tuo primo deposito a €, controlla sempre le informazioni del tuo account. Le informazioni verificate garantiscono che i pagamenti siano rapidi e l'accesso sicuro. Le persone che vogliono aprire un conto devono avere almeno 18 anni e fornire informazioni corrette al momento della registrazione. Indipendentemente dal dispositivo o dall'indirizzo IP utilizzato, una persona può avere un solo profilo. Se inserisci le stesse informazioni due volte, potresti essere sospeso immediatamente e perdere il saldo in €.
Assicurati che tutti i pagamenti, siano essi prelievi da € o depositi a €, passino attraverso sistemi di pagamento registrati a tuo nome e autorizzati a farlo. L'utilizzo di metodi di altre aziende potrebbe causare ritardi o cancellazioni. Le persone che giocano online devono seguire le regole in Italia. Tutte le attività dovrebbero essere davvero divertenti per la persona, non programmate o svolte per lavoro. Se infrangi qualsiasi regola, potresti perdere le tue vincite e perdere l'accesso.
Esistono requisiti speciali per i bonus, come un deposito minimo a €, un certo periodo di tempo per soddisfare le quote di fatturato e limiti di tempo. Prima di iscriverti per un bonus, assicurati di leggere le clausole scritte in piccolo nella sezione promozione. Se non lo fai, potresti perdere la ricompensa. È importante mettere Gioco responsabile al primo posto. Ogni utente ha il diritto di impostare limiti su quanto può depositare o perdere, iniziare periodi di raffreddamento o chiedere di essere temporaneamente escluso dal gioco. Il servizio clienti può aiutarti a trovare modi responsabili di giocare.
Le decisioni gestionali sono definitive e tutte le controversie sono gestite secondo la legge Italia. Aggiornamenti regolari delle politiche assicurano che vengano ancora seguite. Prima di ogni sessione, leggi queste regole per assicurarti che tutto vada liscio. Crea il tuo profilo oggi stesso, proteggi il tuo saldo in € e goditi un gioco regolamentato pensato solo per i fan di Italiano.
Tutte le fasi di registrazione vengono applicate per proteggere la sicurezza dell'account e mantenere la conformità normativa. La documentazione falsificata o la falsa dichiarazione comportano l'esclusione permanente dalla piattaforma e la confisca di qualsiasi saldo in €.
Prima di accettare qualsiasi promozione, leggi sempre il contratto bonus specifico. I bonus possono variare a seconda dello stato del tuo account, della regione e delle campagne in corso disponibili per gli utenti Italiano.
Se hai domande su una campagna specifica, contatta l'assistenza. Rispettare tutte le regole del programma promozionale prima di richiedere un pagamento in € per evitare la squalifica.
Scegli solo piattaforme che utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) controllati in modo indipendente per garantire risultati imprevedibili in ogni gioco. I report RNG vengono verificati da agenzie di test riconosciute a livello internazionale, garantendo la trasparenza nel mescolare le carte, far girare i rulli o svolgere qualsiasi altra funzione di gioco.
Verificare la legittimità confermando le attuali licenze operative delle autorità competenti in Italia. Queste autorizzazioni controllano il modo in cui vengono effettuati i pagamenti, il modo in cui vengono controllate le identità e il modo in cui vengono effettuati i pagamenti, mantenendo i saldi degli utenti al sicuro in €. Solo gli operatori autorizzati possono elaborare depositi, prelievi e archiviare informazioni personali secondo rigorosi requisiti locali.
Tutti i dati dei partecipanti viaggiano tramite connessioni crittografate con solidi protocolli SSL, riducendo al minimo i rischi durante le transazioni –in particolare durante la gestione dei dati personali o il trasferimento €. Gli strumenti Gioco responsabile, tra cui limiti di deposito, autoesclusione e controlli della realtà, riflettono la conformità agli standard normativi progettati per supportare un'attività sana. L'accesso ai certificati di equità e ai documenti di conformità dovrebbe essere disponibile all'interno dell'area account o delle sezioni legali, consentendo agli utenti di fare scelte informate. Se mancano riepiloghi di audit o risorse di autoesclusione, riconsiderare l'utilizzo di tali servizi. Dare sempre priorità alle piattaforme che dimostrano equità trasparente e forti garanzie normative per i clienti Italiano.
Se riscontri un disaccordo relativo al tuo saldo in €, comunica immediatamente il problema all'assistenza clienti utilizzando la live chat in loco o inviando un'e-mail all'indirizzo di supporto ufficiale. Per gli utenti Italiano, durante l'orario lavorativo regionale sono disponibili rappresentanti dedicati per assistervi nella vostra lingua, ove possibile.
| Passo | Azione | Tempistica prevista |
|---|---|---|
| 1 | Contatta l'assistenza tramite chat dal vivo o e-mail, includendo il tuo nome utente, i dettagli del problema, la data e gli ID delle transazioni pertinenti che coinvolgono il tuo account €. | Entro un giorno dall'evento |
| 2 | Ricevi la conferma che il tuo caso è stato registrato. Ti verrà fornito un numero di riferimento del biglietto. | Entro 2 ore |
| 3 | Il supporto indagherà e fornirà una soluzione o richiederà ulteriori informazioni. Gli aggiornamenti vengono forniti via e-mail o chat dal vivo. | Di solito entro 72 ore |
| 4 | Se l'esito non è soddisfacente, contattare formalmente la direzione rispondendo alla risposta del supporto con la dicitura "Richiesta di revisione" nell'oggetto. | Ulteriori 5 giorni lavorativi |
| 5 | Se la questione non è ancora risolta, è possibile ricorrere alla mediazione indipendente tramite un organismo terzo autorizzato per la risoluzione delle controversie. I dettagli di contatto saranno forniti dall'assistenza su richiesta. | Modifiche basate sull'autorità |
I canali di supporto sono aperti tutti i giorni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi legali, in modo che gli utenti possano ottenere aiuto ogni volta che ne hanno bisogno. La posta elettronica è utile per inviare documenti o per i casi in cui è necessario spostare molti soldi. La chat dal vivo di solito ti risponde più velocemente. Tutte le comunicazioni durante la procedura di reclamo sono private. Conservare copie di tutti i messaggi e delle ricevute delle transazioni correlate. Le risposte rapide aiutano ad accelerare il processo e gli utenti che richiedono € durante la risoluzione delle controversie potrebbero vedersi temporaneamente congelati gli account per motivi di sicurezza.
Richiedi immediatamente la disattivazione dell'account tramite la dashboard utente o contattando l'assistenza. Prima di proseguire, preleva il denaro rimasto in € e indirizzalo a un metodo di pagamento già approvato. Se chiudi il tuo account, tutte le transazioni o promozioni in corso che non sono state regolate verranno annullate.
Se hai bisogno di una pausa dal gioco, puoi attivare l'autoesclusione direttamente nelle impostazioni del tuo profilo. È possibile scegliere periodi di tempo fissi, da sei mesi alla sospensione definitiva. Durante questo periodo, l'accesso alla piattaforma sarà limitato e i messaggi di marketing saranno sospesi.
Per riattivarsi dopo una sospensione volontaria, è necessario confermare la propria identità tramite un indirizzo email registrato. Ciò potrebbe comportare il controllo della tua identità per assicurarti che nessun altro possa accedervi. Le persone preoccupate per un gioco responsabile dovrebbero utilizzare questi strumenti proattivi o parlare con i propri account manager personali.
Quando chiudi il tuo account o inizi un periodo di autoesclusione, tutte le tue informazioni personali vengono gestite in conformità con le leggi sulla privacy di Italia. Conserva una copia della tua richiesta di chiusura o esclusione in modo da potervi fare riferimento nelle comunicazioni future.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS