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Active la autenticación de dos pasos de inmediato para proteger su cuenta y asegurarse de que solo usted pueda ver su saldo en €. El cifrado AES-256 de última generación que cumple con las leyes España protege toda su información personal, incluida su dirección, información de pago e identificadores únicos. Los procesos de verificación necesitan una identificación emitida por el gobierno que se mantenga secreta y segura mediante reglas estrictas. Las transacciones aún están claras: los usuarios solo pueden depositar o retirar € utilizando métodos de pago con licencia. Nunca compartimos información financiera con personas que no están autorizadas a verla y la vigilamos para detectar cualquier actividad sospechosa. Esto hace que sea fácil abordar rápidamente los problemas de seguridad. Puede cambiar sus preferencias de correo electrónico, mensajes promocionales y notificaciones de cuenta en cualquier momento. Siempre informaremos a los titulares de cuentas con anticipación cuando cambien nuestras reglas de protección de datos. De esta manera, pueden estar atentos a los cambios que afectan a los usuarios en España.
Envíe siempre su información a través del formulario de registro oficial o del panel seguro de la cuenta. La información que usted proporciona cuando crea una cuenta, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, métodos de pago y documentos que prueban su identidad, se guarda en bases de datos cifradas que utilizan algoritmos estándar de la industria como AES-256.
Cuando ingresa dinero en su cuenta en € o solicita retirar dinero, se utiliza TLS 1.3 para mover los datos de forma segura. Nunca mostramos ni almacenamos detalles de tarjetas, credenciales de billeteras electrónicas u otra información de pago confidencial en texto sin formato.
Para ingresar a una cuenta, debe utilizar múltiples factores de autenticación y cambiar su contraseña con frecuencia. Para evitar que las personas entren sin permiso, todas las sesiones se cierran automáticamente después de un largo período de inactividad.
Si hay patrones de inicio de sesión extraños, como múltiples intentos fallidos o dispositivos que no se reconocen, se realizará una revisión de seguridad de inmediato. Los usuarios recibirán un correo electrónico o un mensaje de texto si encuentran alguna actividad sospechosa.
Sólo el personal autorizado puede ver los registros de los clientes y todas sus acciones son observadas y registradas.
Las copias de seguridad están a salvo de fallas de hardware y ciberataques porque tienen controles tanto físicos como digitales.
Si desea cambiar o eliminar su información, deberá enviar una solicitud a través de canales de soporte. Todos estos cambios deben pasar por estrictos procesos de verificación.
El tiempo que se conservan los datos se establece para cumplir con las leyes de España y, después de eso, todos los sistemas eliminan los registros de forma segura.
Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación o protección de datos, utilice la información de contacto en el panel de su cuenta.
Nunca proporcione su información de inicio de sesión a nadie más y nunca comparta información de su cuenta fuera de los canales de comunicación oficiales.
Cuando proporcione su información de pago o inicie sesión en su cuenta, utilice únicamente páginas protegidas por HTTPS.
Transport Layer Security (TLS) versión 1.2 o superior protege todas las transacciones financieras, ya sea que esté depositando o retirando dinero o simplemente mirando su saldo.
Existen algoritmos criptográficos modernos, incluido el cifrado AES-256, que protegen cada transacción de extremo a extremo contra interceptaciones o manipulaciones.
Los formularios de pago se cifran en tiempo real: los campos de entrada bloquean automáticamente los datos confidenciales y los transmiten exclusivamente a través de sockets seguros.
Toda la información transaccional está tokenizada –la tarjeta original o los datos bancarios nunca se almacenan después del procesamiento, lo que minimiza los riesgos de exposición de datos.
Las pruebas periódicas de penetración de terceros y las auditorías de cumplimiento independientes validan que los protocolos cumplen con los requisitos del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
La identificación de sesión y la autenticación multifactor defienden el acceso, garantizando que solo los usuarios verificados puedan iniciar cambios financieros.
Por cada pago o retiro completado, se requiere un código de autenticación único del titular de la cuenta, lo que hace que los intentos no autorizados sean prácticamente imposibles.
Para que su experiencia sea más personal, active la autenticación táctil o biométrica, si está disponible. Esto protegerá cada paso del movimiento o visualización de su saldo €.
Para evitar que las personas utilicen su cuenta sin su permiso, active indicaciones de verificación adicionales en la configuración de su cuenta si inicia sesión desde conexiones públicas.
Sólo se divulgan categorías de datos específicas a terceros de confianza.
Los procesadores de pagos reciben detalles de la transacción, como información de la tarjeta e identificadores de procesamiento, exclusivamente para completar pagos y retiros en €.
Las autoridades reguladoras pueden acceder a documentos de identidad o actividades contables si así lo exige la ley España para realizar controles antifraude o contra el lavado de dinero. La información mínima requerida –como nombre, fecha de nacimiento o detalles de transacciones recientes– se comparte para cumplir con las solicitudes legales.
Los socios técnicos, incluidas las plataformas de atención al cliente y los servicios de correo, reciben información como direcciones de correo electrónico de usuarios o números de tickets únicamente para optimizar el servicio y la comunicación.
A los socios de marketing, si participan, solo se les proporcionan estadísticas anónimas o agregadas y nunca identificadores directos, lo que protege la confidencialidad de los titulares de cuentas’ en todo momento.
Todas las divulgaciones de terceros están estrictamente limitadas por acuerdos contractuales. No se distribuye ninguna información personal con fines comerciales no relacionados.
Los titulares de cuentas siempre pueden acceder a un resumen de sus datos compartidos previa solicitud y tienen derecho a retirar ciertos permisos, excepto cuando las regulaciones España requieran retención para fines de cumplimiento.
Puede cambiar sus preferencias de intercambio de datos en cualquier momento desde el panel de su cuenta.
Para activar o desactivar la recopilación de análisis, marketing o integraciones opcionales de terceros, vaya a la sección "Configuración de datos".
Puede retirar instantáneamente su consentimiento haciendo clic en un botón para dejar de recibir mensajes de marketing y ofertas personalizadas. Para asegurarse de que sus preferencias estén guardadas, confirme los cambios. Esto afectará tanto al correo electrónico como a las notificaciones in situ.
Si tiene preguntas sobre sus datos, utilice el método de contacto en el área de su cuenta. También puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos directamente.
La plataforma garantiza que todas las solicitudes se gestionen dentro del plazo requerido de acuerdo con las regulaciones España.
No puede optar por no procesar información de transacciones, como depósitos a € o solicitudes de retiro, porque solo se hace para cumplimiento.
Puede gestionar cookies opcionales para su personalización a través de la configuración de su navegador, como se explica en la página "Cookies".
Tan pronto como se detecta cualquier acceso no autorizado o robo de datos personales, se pone en marcha un plan de respuesta a incidentes. El objetivo principal es reducir posibles daños, seguir las reglas en España y asegurarse de que los datos vuelvan a estar seguros.
Para evitar que la brecha se propague, todos los sistemas afectados quedan aislados de la red. Durante la primera hora, los equipos técnicos realizan una verificación rápida para averiguar cuánta información ha sido robada y dónde entraron los intrusos.
| Paso | Acción | Línea de tiempo |
|---|---|---|
| Contención | Desconecte los sistemas afectados, bloquee las IP sospechosas y cambie las credenciales de acceso | Dentro de 1 hora |
| Assessment | Analizar registros, verificar registros comprometidos, determinar servicios afectados | En 2 horas |
| Notificación | Informar a los usuarios y autoridades de acuerdo con la ley aplicable España | Dentro de 72 horas |
| Remediación | Parchear vulnerabilidades, restablecer contraseñas, restaurar copias de seguridad limpias | En curso, inmediatamente después de finalizar la evaluación |
| Revisar | Realizar análisis posteriores al incidente y revisar los protocolos | Dentro de 1 semana |
Todos los titulares de cuentas afectados por el incidente reciben una notificación directa, incluidos detalles sobre el evento, la naturaleza de los datos expuestos, los pasos que deben tomar para proteger su información e información sobre los canales de soporte.
Si necesita más ayuda, puede obtener soporte dedicado por correo electrónico o teléfono.
Después de un incidente, se actualizan las herramientas de monitoreo continuo para evitar que vuelva a ocurrir.
Para investigaciones complicadas se podrán contratar expertos forenses externos.
La capacitación del personal que se lleva a cabo todo el tiempo garantiza que las amenazas futuras se encuentren y denuncien de inmediato.
Para solicitar que se eliminen su perfil o registros de juegos, vaya a la página "Configuración de cuenta" y haga clic en "Solicitar eliminación de cuenta" Esta acción inicia el proceso de eliminar algo, lo que puede incluir verificar su identidad.
En España, las solicitudes de eliminación de datos pueden estar sujetas a requisitos legales para conservarlos; se le notificará cualquier dato que se conserve por razones de cumplimiento.
Para cualquier ayuda sobre el acceso, corrección o eliminación de datos, o para recibir una copia exportada de su información, comuníquese con el soporte a través del chat o correo electrónico del sitio. Todas las preguntas se responden dentro de los plazos establecidos por la ley España.
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